Livraison
Chez cake-toppers.eu, nous comprenons que la livraison en temps opportun est cruciale pour vos célébrations. Bien que nous nous efforcions de vous livrer vos toppers de gâteau personnalisés imprimés en 3D dès que possible, veuillez vous référer aux détails individuels des articles pour les délais d’arrivée estimés. Ces estimations sont basées sur notre planning de production et la méthode d’expédition choisie.
Droits de douane et taxes à l’importation
Comme nous servons une clientèle internationale, il est important de noter que l’expédition internationale peut impliquer des droits de douane et des taxes à l’importation. Veuillez noter que les acheteurs sont responsables de tout droit de douane et de toute taxe à l’importation qui peuvent s’appliquer.
Annulations
Nous comprenons que parfois les plans changent et que vous pourriez avoir besoin d’annuler votre commande. Nous visons à être aussi accommodants que possible dans de telles situations. Vous pouvez demander une annulation dans l’heure qui suit votre achat. Cela nous permet de gérer efficacement notre planning de production et garantit que nous pouvons répondre à votre demande sans perturber notre flux de travail.
Retours
Nous reconnaissons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou à vos besoins. Nous nous engageons à garantir un processus de retour équitable et simple. Les retours sont acceptés pour les articles dans leur état d’origine, non utilisés, non modifiés et non endommagés dans les 14 jours. Veuillez noter que l’acheteur est responsable des frais d’expédition pour le retour de l’article.
Confidentialité
Nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité de nos clients et visiteurs du site. Cette déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne (UE).
Collecte de données personnelles
Données que nous collectons : Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail et vos informations de paiement. Nous collectons également des données non personnelles telles que des données de navigation et d’interaction grâce aux cookies et à des technologies similaires. Objectif de la collecte : Ces informations sont utilisées pour traiter vos commandes, gérer votre compte, personnaliser votre expérience d’achat et vous envoyer des informations marketing.
Utilisation de vos données
Traitement des commandes : Nous utilisons vos informations pour traiter les commandes, effectuer les paiements et gérer les livraisons. Service client : Nous pouvons utiliser vos informations pour répondre à vos demandes et fournir un support client. Communications marketing : Nous envoyons des e-mails promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons que vous pourriez trouver intéressantes.
Partage et divulgation
Prestataires de services tiers : Nous partageons des informations avec des tiers sélectionnés qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que les processeurs de paiement et les entreprises de livraison. Ces partenaires sont tenus de protéger vos informations et ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins. Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.
Sécurité des données
Protection de vos données : Nous mettons en place diverses mesures de sécurité pour garantir la sécurité de vos informations personnelles, notamment le cryptage et des serveurs sécurisés. Conservation des données : Vos informations personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins indiquées dans cette déclaration de confidentialité ou tel que requis par la loi.
Vos droits
Accès et contrôle : Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous, de demander des corrections ou de demander leur suppression. Retrait du consentement : Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.
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Mises à jour de notre déclaration de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Toutes les modifications seront publiées sur cette page.
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